كيف يساعد فهم السلوكية والسيكولوجية في دعم وتطوير الأعمال ؟

وفقا للجمعية الأمريكية لعلم النفس American Psychological Association علم النفس السلوكي (أو السلوكية) هو "النهج العلمي الذي يتخصص من دراسة علم النفس في قياس أو ملاحظة السلوك البشري." 

في حين أن هذا المفهوم قد لا يبدو مناسبا لعالم الأعمال ولأصحابها وللمدراء بغض النظر عن مكانهم في الهيكل التنظيمي ، ولكن في الواقع هناك الكثير مما يمكن تعلمه من دراسات السلوكية. 

لماذا؟ 

ربما لا أحد يشرح ذلك أفضل من دارين كابلان المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة HiQ المتخصصة في تحليل الموارد البشرية باستخدام تقنيات المعلومات الحديثة الذي قال 

"عندما تفهم السلوك البشري، يمكنك تحسين فرصك في جعل أعمالك تنجح" 

يقول المؤلف توني روبينز 

" مهما كانت مشاعرك ، وبعض النظر عن السيارة التي ترغب باقتنائها ، أو رغبتك بتطويرأعمالك ، أو بالزواج ، أو إنجاب الأطفال ، أو السفر والسياحة ، وبغض النظر عن ما تفكر به في عقلك الباطن فهناك ست احتياجات أساسية وعامة وهي التي تحكم وتسيّر السلوك البشري" 

ما هي هذه الاحتياجات الستة التي نشترك بها جميعا؟ 

اليقين – الراحة: ضمان أنك تستطيع تجنب الآلام وتحقيق الراحة والسرور. 

المجهول – التنوعية: الحاجة لعدم المعرفة بالمستقبل أو لما تخبئه لنا الأيام والتغيير والمحفزات الجديدة. 

الأهمية: الحاجة للشعور بأنك ذو أهمية أو أنك فريد أو مميز أو أنه يُحتاج إليك. 

الحب – التواصل: شعور قوي بالتقرب من شخص أو شيء محدد. 

النمو – التوسع: تنمية وتوسيع القدرات والطاقة والقدرات المعرفية. 

المساهمة - المشاركة: الإحساس بأنك تخدم والتركيز على تقديم يد العون والدعم للآخرين. 

يتابع روبينز قائلا: 

" إدراك وفهم هذه الإحتياجات .... تساعد على إنشاء نمازج أو أنماط تعامل جديدة تقود لتحقيق المطلوب من الآخرين بشكل دائم"